Lieferung und Rücksendungen

Wo ist meine Bestellung?

Abhängig vom Grad der Anpassung kann es zwischen 1 und 9 Werktagen dauern (Wochenenden und Feiertage nicht eingerechnet), bis wir ein Paket für den internationalen Versand vorbereiten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte auf den Link oben auf der Seite.
Wenn es länger als 10 Werktage keine Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen gibt, benachrichtigen Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.
Aufgrund der Bearbeitungszeiten der internationalen Postdienste können die Untersuchungen mehrere Wochen dauern.
Sobald der Anspruch bearbeitet und das Paket als verloren gemeldet wurde, können wir eine Rückerstattung leisten.
Sollte sich aus irgendeinem Grund herausstellen, dass das Paket während des Transports verloren gegangen ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Können Sie meine Bestellung an ein Postfach liefern?

Um eine sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, versendet Stess keine Bestellungen an Postfächer.
Stless kann für Ihre Rechnungsstellung Postfachadressen akzeptieren.

Ich habe einen beschädigten/fehlerhaften/fehlenden Artikel erhalten.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Damit wir dies mit unserem Versandpartner klären können, bitten wir Sie, uns Fotos von folgenden Dingen zuzusenden:
1- Der beschädigte Artikel
2- Die innere und äußere Verpackung
Bitte kontaktieren Sie uns mit diesen Informationen, damit wir bei unserem Versandpartner umgehend eine Untersuchung einleiten können.
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Kann ich die Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Unser System verarbeitet Bestellungen sofort, das heißt, wir können keine Änderungen an einer Bestellung mehr vornehmen, sobald sie aufgegeben wurde.
Wenn Ihre Bestellung vor über 24 Stunden aufgegeben wurde, können wir den Versand der Bestellung wahrscheinlich nicht mehr verhindern.
Wenn Ihre Bestellung vor weniger als 24 Stunden aufgegeben wurde und noch nicht aus unserem Lager verschickt wurde oder wir noch nicht mit der Personalisierung begonnen haben, können wir den Versand möglicherweise stoppen – bitte kontaktieren Sie uns dringend.

Ich benötige die Artikel nicht mehr und möchte sie zurückgeben und eine volle Rückerstattung erhalten.

Sie können sie gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden.
Wir verkaufen unseren Kunden niemals gebrauchte Sachen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden (sofern vorhanden).
Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Verderbliche Waren wie Lebensmittel und Blumen können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Beschädigte Artikel: Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.


Weitere Informationen unten:

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