Lieferung und Rücksendungen

Abhängig vom Grad der Anpassung kann es zwischen 1 und 9 Werktagen dauern (Wochenenden und Feiertage nicht eingerechnet), bis wir ein Paket für den internationalen Versand vorbereiten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte auf den Link oben auf der Seite.
Wenn es länger als 10 Werktage keine Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen gibt, benachrichtigen Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.
Aufgrund der Bearbeitungszeiten der internationalen Postdienste können die Untersuchungen mehrere Wochen dauern.
Sobald der Anspruch bearbeitet und das Paket als verloren gemeldet wurde, können wir eine Rückerstattung leisten.
Sollte sich aus irgendeinem Grund herausstellen, dass das Paket während des Transports verloren gegangen ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Um eine sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, versendet Stess keine Bestellungen an Postfächer.
Stless kann für Ihre Rechnungsstellung Postfachadressen akzeptieren.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Damit wir dies mit unserem Versandpartner klären können, bitten wir Sie, uns Fotos von folgenden Dingen zuzusenden:
1- Der beschädigte Artikel
2- Die innere und äußere Verpackung
Bitte kontaktieren Sie uns mit diesen Informationen, damit wir bei unserem Versandpartner umgehend eine Untersuchung einleiten können.
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Unser System verarbeitet Bestellungen sofort, das heißt, wir können keine Änderungen an einer Bestellung mehr vornehmen, sobald sie aufgegeben wurde.
Wenn Ihre Bestellung vor über 24 Stunden aufgegeben wurde, können wir den Versand der Bestellung wahrscheinlich nicht mehr verhindern.
Wenn Ihre Bestellung vor weniger als 24 Stunden aufgegeben wurde und noch nicht aus unserem Lager verschickt wurde oder wir noch nicht mit der Personalisierung begonnen haben, können wir den Versand möglicherweise stoppen – bitte kontaktieren Sie uns dringend.

Sie können sie gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden.
Wir verkaufen unseren Kunden niemals gebrauchte Sachen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden (sofern vorhanden).
Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Verderbliche Waren wie Lebensmittel und Blumen können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Beschädigte Artikel: Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Weitere Informationen unten:

• Die vierzehn Kalendertage beginnen ab dem Tag nach dem Erhalt Ihrer Bestellung.
• Wir benötigen eine schriftliche Stornierungsbestätigung von Ihnen,
  Sie müssen uns über eine unserer verfügbaren Kontaktmöglichkeiten kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen 2013 stornieren möchten.
• Die von Ihnen zurückgesandten Artikel müssen ungetragen/unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein und werden nach Erhalt überprüft.
  Jedes zurückgesandte Produkt muss sämtliche Teile, Zubehör, Anleitungen und Verpackungen usw. enthalten. Dazu gehören beispielsweise Kabelbinder und Steckerabdeckungen.
  Bitte beachten Sie, dass sich das Produkt bei gebrochenen Sicherheitssiegeln oder geöffneten Blisterverpackungen nicht mehr im Originalzustand befindet.

• Gold
  Aufgrund von Produktbeschränkungen und hygienischen Gründen können Gold-Artikel nicht zurückgegeben werden.
• Elektronisch
  Geöffnete elektronische Verpackungsartikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf.
• Holzartikel
  Zerkratzte oder kaputte Holzartikel können nicht zurückgegeben werden.
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
  Aufgrund von Produktbeschränkungen und hygienischen Gründen.